செய்திகள் - 5Whys பகுப்பாய்வு முறை

ஐந்து ஏன் பகுப்பாய்வு என்பது, ஒரு சிக்கலின் மூலக் காரணத்தைத் துல்லியமாக வரையறுக்கும் நோக்குடன், காரணத் தொடர்களை அடையாளம் கண்டு விளக்குவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு கண்டறியும் நுட்பமாகும். இது ஐந்து ஏன் பகுப்பாய்வு அல்லது ஐந்து ஏன் பகுப்பாய்வு என்றும் அழைக்கப்படுகிறது. முந்தைய நிகழ்வு ஏன் ஏற்பட்டது என்று தொடர்ந்து கேட்பதன் மூலம், "நல்ல காரணம் எதுவும் இல்லை" என்ற பதில் கிடைக்கும்போது அல்லது ஒரு புதிய தோல்வி முறை கண்டறியப்படும்போது இந்தக் கேள்வி கேட்பது நிறுத்தப்படுகிறது. சிக்கல் மீண்டும் ஏற்படுவதைத் தடுக்க, மூலக் காரணத்தைக் கண்டறிவது மிகவும் முக்கியமானது. ஆவணத்தில் "ஏன்" என்ற வார்த்தையைக் கொண்ட எந்தவொரு கூற்றும் உண்மையான மூலக் காரணத்தை வரையறுப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது (பொதுவாக, மூலக் காரணத்தைக் கண்டறிய ஒன்று அல்லது பத்துக்கும் மேற்பட்ட "ஏன்" கேள்விகள் தேவைப்பட்டாலும், இதற்குக் குறைந்தபட்சம் ஐந்து "ஏன்" கேள்விகள் தேவைப்படும்).

(1) தற்போதைய சூழ்நிலையைப் புரிந்துகொள்வது:
① சிக்கலை அடையாளம் காணுதல்: இந்த முறையின் முதல் படியில், பெரியதாகவோ, தெளிவற்றதாகவோ அல்லது சிக்கலானதாகவோ இருக்கக்கூடிய ஒரு சிக்கலை நீங்கள் புரிந்துகொள்ளத் தொடங்குகிறீர்கள். உங்களிடம் சில தகவல்கள் உள்ளன, ஆனால் விரிவான உண்மைகள் இல்லை. கேள்வி: எனக்கு என்ன தெரியும்?
② சிக்கலைத் தெளிவுபடுத்துதல்: இந்த முறையின் அடுத்த கட்டம் சிக்கலைத் தெளிவுபடுத்துவதாகும். தெளிவான புரிதலைப் பெற, பின்வருமாறு கேளுங்கள்: உண்மையில் என்ன நடந்தது? என்ன நடந்திருக்க வேண்டும்?
③ சிக்கலைப் பிரித்தல்: இந்தப் படியில், தேவைப்பட்டால், சிக்கலானது சிறிய, தனித்த கூறுகளாகப் பிரிக்கப்படுகிறது. இந்தச் சிக்கலைப் பற்றி எனக்கு வேறு என்ன தெரியும்? வேறு ஏதேனும் துணைச் சிக்கல்கள் உள்ளனவா?
④ முக்கிய காரணங்களைக் கண்டறிதல்: இப்போது, பிரச்சனையின் உண்மையான முக்கிய காரணங்களைக் கண்டறிவதில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. முதன்மை முக்கிய காரணங்களை நேரடியாகப் புரிந்துகொள்ள நீங்கள் பின்னோக்கிச் செல்ல வேண்டும். கேள்வி: நான் எங்கே செல்ல வேண்டும்? நான் எதைப் பார்க்க வேண்டும்? இந்தப் பிரச்சனை குறித்த தகவல் யாரிடம் இருக்கலாம்?
⑤ பிரச்சனையின் போக்குகளைப் புரிந்துகொள்ளுதல்: பிரச்சனையின் போக்குகளைப் புரிந்துகொள்ள, பின்வரும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள்: யார்? எது? எந்த நேரம்? எவ்வளவு அடிக்கடி? எவ்வளவு? 'ஏன்' என்று கேட்பதற்கு முன் இந்தக் கேள்விகளைக் கேட்பது மிகவும் முக்கியம்.